Datenschutz bei Playamo Casino

Spielerschutz beginnt beim Datenschutz. In dieser Erklärung informieren wir Sie vollständig darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung von playamo.com erheben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen als Spieler in Österreich zustehen.

Daten, die wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung unseres Casinos erforderlich ist. Beim Spielerkonto, bei Ein- und Auszahlungen sowie während des Spielbetriebs fallen unterschiedliche Datenkategorien an.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthaben, Währung, Kryptowallet-Adressen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Sitzungen
• Spielerhaltungsdaten: gespielte Spiele, Einsatzmuster, Gewinn- und Verlusthistorie, Limit-Einstellungen
• Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, Bonuskommunikation und SMS-Benachrichtigungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung ist an einen konkreten Zweck gebunden. Wir setzen Ihre Daten ein, um Ihr Spielerkonto zu führen, gesetzliche Prüfungen durchzuführen und einen sicheren, fairen Spielbetrieb zu gewährleisten. Ohne diese Verarbeitung ist die Teilnahme am Echtgeldspiel technisch und rechtlich nicht möglich.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) und Betrugsprävention
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Kryptowährungen und weitere Methoden
• Prüfung auf problematisches Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens
• Zusendung von Werbung und Bonusangeboten ausschließlich mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, insbesondere aus dem Glücksspiel- und Geldwäsche-Recht

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag und gesetzliche Pflicht

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Berechtigtes Interesse und Einwilligung

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Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Pflicht verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Die Weitergabe erfolgt ausschließlich an Dienstleister und Stellen, die für den Spielbetrieb notwendig sind, und zwar auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen mit strengen Schutzmaßnahmen.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• IT-Dienstleister und Rechenzentren für den Hosting-Betrieb
• Analyse- und Sicherheitstools zur Betrugserkennung
• Regulierungsbehörden, Finanzbehörden und Strafverfolgungsorgane bei gesetzlicher Anordnung

Ihre Rechte als Betroffener

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu. Anfragen richten Sie an unsere E-Mail [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Falls ein Krypto-Zahlungsdienstleister Ihre Transaktion verarbeitet, wenden Sie sich für die Ausübung Ihrer Rechte zusätzlich direkt an den Anbieter, da wir auf dessen Verarbeitungen keinen Einfluss haben.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses (Art 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art 7 Abs 3 DSGVO)

Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien beschweren. Deren Kontakt finden Sie auf der offiziellen Website der Behörde.

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, um Ihre Anmeldung zu speichern, die Spielsicherheit zu gewährleisten und die Nutzung unserer Seite zu analysieren. Notwendige Cookies für Login und Spielsitzung setzen wir ohne Einwilligung; für Statistik- und Marketing-Cookies holen wir Ihre Zustimmung über unser Cookie-Banner ein. Die vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit und Kontakt

Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir übertragen alle Daten über TLS-Verschlüsselung und speichern sie auf Servern mit verschlüsselten Festplatten. Der Zugriff erfolgt nach dem Need-to-know-Prinzip, jeder interne Zugriff wird protokolliert und regelmäßig geprüft. Sollte es trotz dieser Maßnahmen zu einer Datenpanne kommen, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte birgt, benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde unverzüglich.

Datenschutzbeauftragter

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder per Post über die auf der Website angegebene Geschäftsadresse von Dama N.V. Unser Support steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

Häufige Fragen zu Playamo

Kann ich mein Playamo-Konto samt allen Daten löschen lassen?

Ja. Senden Sie eine Anfrage an [email protected]. Identitäts- und Transaktionsdaten müssen wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten im Glücksspielbereich bis zu 5 Jahre speichern; danach löschen wir sie vollständig.

Wer sieht meine KYC-Dokumente?

Nur autorisierte Mitarbeiter unserer Verifizierungsabteilung sowie die von uns beauftragten KYC-Dienstleister haben Zugriff. Die Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich bei gesetzlicher Verpflichtung.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zunächst bei uns unter [email protected]. Wenn wir nicht innerhalb von 30 Tagen reagieren oder Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Österreichische Datenschutzbehörde wenden.